الشروط والأحكام
مرحبًا بك في موقع مجموعة الحميس. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام الطلب.
إخلاء المسؤولية
نسعى في مجموعة الحميس إلى توفير معلومات دقيقة قدر الإمكان عن المنتجات، بما في ذلك الأسعار، الصور، المواصفات، توفر المخزون، والعروض. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في المعلومات أو الأسعار أو وصف المنتجات.
جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالدينار الكويتي، وقد تتغير الأسعار أو العروض أو توفر المنتجات دون إشعار مسبق.
تحتفظ مجموعة الحميس بالحق في تعديل أو رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر، أو عدم توفر المنتج، أو وجود بيانات غير صحيحة في الطلب، أو لأي سبب متعلق بحماية حقوق المتجر أو العميل.
قد تختلف ألوان المنتجات المعروضة في الموقع عن اللون الحقيقي بشكل بسيط بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة وجودة الصور.
في حال عدم إتمام عملية الشراء وبقاء المنتج في السلة، سيتم اعتماد السعر المحدث للمنتج وقت إتمام الطلب، وليس السعر وقت إضافته إلى السلة.
شروط الاستخدام
يُسمح باستخدام الموقع للأشخاص القادرين على إبرام عقود قانونية وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت.
إذا كان المستخدم أقل من 18 عامًا، فيجب أن يتم استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان، وأي معلومات مطلوبة لإتمام الطلب والتوصيل.
يحق للمتجر طلب معلومات إضافية أو التحقق من بيانات العميل قبل قبول أو تنفيذ الطلب، وذلك لضمان صحة الطلب وحماية العميل والمتجر.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويجب عليه إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه.
لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم التزام المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه أو تقديم بيانات غير صحيحة.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، كما توافق على مراجعة أي تحديثات قد تتم على سياسات الموقع من وقت لآخر.
في حال رغبة العميل في إغلاق حسابه نهائيًا، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء لاتخاذ الإجراء المناسب.
حقوق الملكية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، الرسومات، ترتيب الصفحات، وأي محتوى آخر، هي ملك لـ مجموعة الحميس أو للجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.
الطلبات وتأكيد الشراء
يتم تأكيد الطلب بعد إدخال العميل للبيانات المطلوبة واختيار طريقة الدفع المناسبة.
قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو استكمال بيانات التوصيل.
يحق لـ مجموعة الحميس إلغاء الطلب في حال تعذر التواصل مع العميل، أو كانت البيانات غير صحيحة، أو كان المنتج غير متوفر، أو في حال وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
طرق الدفع المقبولة
نقبل الدفع بإحدى الطرق التالية:
- الدفع عند الاستلام.
- الدفع الإلكتروني عبر بوابة الدفع زين المستقبل للتجارة العامة.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة دفع آمنة، ولا يقوم متجر مجموعة الحميس بتخزين بيانات البطاقة البنكية على الموقع.
يتم تشفير بيانات الدفع ومعالجتها من خلال مزود خدمة الدفع، وتخضع عملية الدفع لشروط وسياسات الجهة المزودة للخدمة.
في حال وجود أي مشكلة متعلقة بعملية الدفع، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الطلب والتحقق من حالة الدفع.
الأمان وحماية بيانات الدفع
نحرص على حماية بيانات العملاء وعدم مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف غير متعلق بتنفيذ الطلب أو الدفع أو التوصيل، إلا عند الحاجة أو وفق ما يتطلبه القانون.
لا نحتفظ بتفاصيل البطاقة البنكية الخاصة بالعميل، ويتم إدخال بيانات الدفع مباشرة من خلال بوابة الدفع المعتمدة.
العروض والأسعار
العروض والخصومات المعروضة في الموقع تكون لفترة محددة أو حتى نفاد الكمية.
يحق لـ مجموعة الحميس تعديل أو إلغاء العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
في حال وجود خطأ غير مقصود في سعر منتج أو عرض معين، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لتوضيح السعر الصحيح قبل تنفيذ الطلب.
القانون المعمول به
تخضع جميع المعاملات والشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.
في حال وجود أي نزاع، يتم السعي لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك يتم الرجوع إلى الجهات المختصة داخل دولة الكويت.
تحديث الشروط والأحكام
تحتفظ مجموعة الحميس بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة من المستخدم على الشروط المعدلة.