شروط الشحن
تتبع مجموعة الحميس سياسة شحن وتوصيل سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان في جميع أنحاء دولة الكويت.إليك شروط وأحكام الشحن والتوصيل
- داخل الكويت: يتم توصيل الطلبات خلال 48 إلى 36ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- أيام العمل: يتم التوصيل طوال أيام الأسبوع باستثناء أيام العطلات الرسمية والمناسبات.
🚚 تكاليف التوصيل
- الرسوم الثابتة: تختلف تكلفة التوصيل بحسب المنطقة (المناطق القريبة / المناطق البعيدة مثل الجهراء والأحمدي)، وتظهر التكلفة بدقة في صفحة إتمام الدفع.
- الشحن المجاني: قد توفر المجموعة عروض شحن مجاني عند تجاوز قيمة المشتريات حداً معيناً (يمكنك تحديد القيمة هنا، مثل: 20 د.ك).
📍 شروط استلام الشحنة
- تأكيد العنوان: يجب على العميل كتابة العنوان بدقة (المنطقة، القطعة، الشارع، الجادة، المنزل) ورقم هاتف متاح للتواصل.
- الفحص عند الاستلام: يُنصح العميل بفحص الطرد من الخارج والتأكد من سلامته قبل مغادرة مندوب التوصيل.
- إثبات الهوية: قد يطلب مندوب التوصيل الاطلاع على البطاقة المدنية أو توقيع العميل عند استلام الأجهزة ذات القيمة العالية (مثل الهواتف والأجهزة الكهربائية) لضمان الأمان.
🔄 تعديل الطلب أو إلغائه
- قبل الشحن: يمكن للعميل تعديل عنوان التوصيل أو إلغاء الطلب دون أي رسوم إضافية طالما أن الطلب لا يزال "قيد المعالجة" ولم يخرج مع المندوب.
- بعد خروج الشحنة: في حال إلغاء الطلب أو رفض الاستلام بعد خروجه مع المندوب (بدون وجود عيب في المنتج)، يتحمل العميل رسوم التوصيل كاملة.